Jūsų užsakymas prekės pakeitimui bus priimtas, jei jis bus grąžintas originalioje padėtyje ir pakuotėje per trisdešimt dienų (30) nuo pristatymo dienos. Prie grąžintos prekės turi būti pridėtas originalus kvitas arba kopija, jeigu pirkėjui už prekę grąžinama tik dalis sumokėtų pinigų.
Gaminio grąžinimo mokesčius apmoka pirkėjas.
Jei norite grąžinti prekę. Kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą, kuri jums atsiųs išankstinio mokėjimo grąžinimo etiketę el. paštu.
Produktus taip pat galima pakeisti arba grąžinti už dovanų kuponą mūsų pagrindiniame ofise.
Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip jums padėti grąžinti ir pakeisti prekes, rašykite mums info@vilniausmaistas.eu arba susisiekite su mumis telefonu +370 523 28378 nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9:00 iki 18:00. Šeštadienį nuo 10:00 iki 18:00 valandos vakaro.
SVARBU: Vilniaus Maistas pasilieka sau teisę atsisakyti grąžinti prekes per nustatytą terminą, jei prekės nėra tokios būklės, kokios buvo išsiųstos, arba jei jos neatitinka mūsų grąžinimo ir pakeitimo sąlygų.
Pirkėjas (fizinis asmuo) turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties (grąžinti kokybišką prekę) per 14 dienų (CK 6.228 (10) str.), išskyrus šio straipsnio 2 d. numatytas išimtis. Sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, pirkėjui grąžinami per 14 dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos, tačiau Pardavėjas gali negrąžinti pinigų, kol negaus prekės arba jam bus pateiktas įrodymas, kad prekė išsiųsta. Primename, kad jei verslininkas nepateikė vartotojui informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 12 mėnesių ir tokiu atveju vartotojas neatsako už prekės vertės sumažėjimą. Jei pardavėjas tinkamai neinformuoja pirkėjo, kad jis turės padengti prekės grąžinimo išlaidas, tai tokias išlaidas turi padengti pardavėjas.
Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės
adresas Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt.
Prašymus ar skundus dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų vartotojas gali pateikti vartotojų ginčų sprendimo
platformoje http://ec.europa.eu/odr/.